Instagram: поддержка пользователей? Не, не слышали

26.08.2018 18:55

В настройках Instagram можно найти подробные инструкции, как поступать в тех или иных ситуациях. Но этого не всегда достаточно. А обратиться к живому сотруднику службы поддержки социальной сети крайне сложно.

У моих друзей есть бизнес-аккаунт в Instagram. Контент в нем довольно специфический — ребята продвигают уличные тренажерные залы. Поэтому аккаунт не может похвастаться огромным количеством подписчиков и серьезным потенциалом для сторонней рекламы. Тем не менее, относительно других аналогичных компаний они занимают довольно неплохое положение.

И вот уже неделю их пытаются взломать. SMS с резервными кодами приходят и днём, и ночью. Кто-то явно пытается зайти с постороннего устройства и перехватить управление. Причем ребята заметили, что больше трех уникальных кодов за день не приходит.

Они пытались узнать, что можно сделать в этой ситуации. Но все, что советует служба поддержки Instagram — это сменить пароль и помнить про двухфакторную аутентификацию. Однако эти меры давно известны. Мало того, пароль смог выдержать столь продолжительную атаку.

Владельцам аккаунта хотелось бы как-то обезопасить профиль. Например, заблокировать злоумышленников. Наверняка сервисы социальной сети позволяют отлеживать с какого устройства предпринимаются попытки взлома. Но в разделе поддержки не удалось обнаружить пункта, позволяющего направить соответствующую жалобу или написать письмо, описывающее сложившуюся ситуацию.

Ребята уверены — те, кто ломает их аккаунт могут охотиться за доступом и к другим профилям. Однако, по всей видимости, администрация Instagram считает, что оградить пользователей от фотографий интимного содержания более важно, чем обеспечить безопасный доступ добропорядочным блогерам.

Любой пользователь может легко пожаловаться на контент, который не нравится, на комментарии, содержащие спам, и даже на целый профиль. Можно настроить фильтры и уведомления, ограничить доступ к публикациям и историям, но ничего нельзя сделать со взломщиками.

Как выяснилось, в рунете полно объявлений и сайтов, предлагающих получить доступ практический к любому из Instagram-аккаунтов. Видимо, пока руководство социальной сети бездействует, эта услуга будет продолжать пользоваться популярностью.

Редакция MacDigger советует всем пользователям Instagram устанавливать оригинальные и надежные пароли и не публиковать резервные коды в открытом доступе, если аккаунт пытаются взломать. Скорее всего, эти комбинации часто повторяются, а значит рано или поздно злоумышленники получат доступ к профилю, если не найдут более интересную жертву.

MDlavka — наш магазин для любимых читателей. Новинки техники Apple по самым приятным ценам ждут вас каждый день с 10:00 до 21:00. Читателям Macdigger.ru — скидка.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Источник