Google: Duplex создан не для конкуренции с колл-центрами

07.07.2018 21:21

Представители Google утверждают, что компания не тестирует технологию Google Duplex для корпоративных клиентов – сообщает The Engadget.

Спустя несколько дней после того, как Google представила Duplex, появились слухи, что с помощью технологии компания хочет полностью выместить с рынка колл-центры. Но компания опубликовала заявление, в котором утверждается иное.

Google заверяет, что не тестирует Duplex для корпоративных клиентов. Вместо этого IT-гигант ориентирован на частный потребительский рынок, а Duplex предназначен для выполнения узкоспециализированных задач, вроде резервирования столиков в ресторанах.

Представители Google также добавили, что компании важно избежать любых проблем при внедрении Duplex. Технология создана для помощи людям, не более.

Google Duplex

Google показала ее несколько месяцев назад на своей ежегодной презентации Google I/O. Она позволяет Google Assistant самостоятельно совершать звонки в различные заведения и от лица пользователя, например, записываться на стрижку.

Тогда же IT-гигант показал, как это все работает – записанный на диктофон разговор робота с реальным человеком вызвал много вопросов и противоречий. Многие не оценили возможности Duplex и отнеслись к ней с опаской.

MDlavka — наш магазин для любимых читателей. Новинки техники Apple по самым приятным ценам ждут вас каждый день с 10:00 до 21:00. Указав промокод macdigger при оформлении заказа, получите скидку 500 руб.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Источник